Dasar Privasi Kadbrokes

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Untuk menyediakan perkhidmatan kadbrokes yang selamat dan berfungsi sepenuhnya, kami perlu mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada anda. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan dan tidak meminta data yang tidak relevan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan.

1.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat ini dikumpulkan apabila anda mendaftar akaun, mengemukakan permohonan pengesahan atau menghubungi pasukan sokongan kami:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir dan jantina
• Maklumat Hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama pemilik akaun dan butiran e-wallet yang didaftarkan
• Dokumen Pengesahan: Salinan dokumen pengenalan dan bukti alamat untuk proses KYC
• Foto Pengesahan: Selfie memegang kad pengenalan untuk pengesahan identiti

1.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform kadbrokes, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu yang diperlukan untuk operasi platform:

• Data Peranti: Jenis peranti, sistem operasi, versi aplikasi dan pengecam peranti unik
• Data Rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi geografi umum
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, tindakan dalam aplikasi dan corak navigasi
• Data Transaksi: Sejarah deposit, pengeluaran, taruhan, kemenangan dan semua aktiviti kewangan dalam akaun
• Data Kuki: Pilihan bahasa, tetapan akaun dan data sesi log masuk

2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kadbrokes tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti dan membolehkan akses penuh kepada platform kadbrokes
• Pemprosesan Kewangan: Menjalankan transaksi deposit, pengeluaran dan pembayaran kemenangan dengan selamat dan tepat
• Keselamatan Akaun: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah akses tanpa kebenaran dan melindungi integriti akaun anda
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan obligasi kawal selia lain yang terpakai
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan dan memberikan bantuan teknikal yang relevan
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna dan prestasi platform
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti pemain yang memerlukan sokongan dan menguatkuasakan had yang telah ditetapkan
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini dasar dan maklumat penting berkaitan akaun anda

Sekiranya anda telah bersetuju menerima komunikasi pemasaran semasa pendaftaran, kami juga akan menghantar maklumat tentang promosi, tawaran bonus dan kemas kini platform. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun tanpa menjejaskan penggunaan perkhidmatan teras kami.

3. Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

Kadbrokes mengambil pendekatan berlapis dalam memastikan keselamatan data pengguna. Kami melabur dalam infrastruktur keselamatan bertaraf industri untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.

3.1 Keselamatan Teknikal

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kadbrokes dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data yang disimpan dalam pangkalan data kami juga dienkripsi menggunakan piawaian industri semasa. Akses kepada data pengguna dihadkan hanya kepada kakitangan yang berwenang dan memerlukan pengesahan berbilang peringkat.

3.2 Tempoh Penyimpanan Data

Kadbrokes menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Selepas penutupan akaun, data tertentu disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai — biasanya 7 tahun bagi rekod kewangan — sebelum dihapuskan secara selamat.

3.3 Lokasi Penyimpanan

Data pengguna kadbrokes disimpan di pusat data yang berlokasi dalam rantau Asia dengan piawaian keselamatan fizikal dan digital yang ketat. Sebarang pemindahan data merentasi sempadan dilakukan dengan kawalan keselamatan yang sesuai dan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

4. Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Kadbrokes tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, untuk menyampaikan perkhidmatan kami dengan berkesan, kami perlu berkongsi data tertentu dengan rakan perkhidmatan yang dipilih dengan teliti:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen seperti bank dan pengendali e-wallet untuk memproses transaksi kewangan anda
• Penyedia Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berwenang untuk mengesahkan identiti pengguna bagi tujuan pematuhan
• Penyedia Teknologi Permainan: Pembekal perisian permainan yang memerlukan data asas untuk menjalankan permainan dan mengesahkan keputusan
• Perkhidmatan Analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami corak penggunaan untuk penambahbaikan platform — data ini diproses dalam bentuk agregat yang tidak mengenal pasti individu
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan penyiasatan rasmi

Semua rakan perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang dinyatakan dalam kontrak mereka dengan kadbrokes.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform kadbrokes menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami.

5.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi, keselamatan log masuk dan fungsi teras lain. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti pilihan bahasa, format paparan dan keutamaan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih konsisten.
• Kuki Analitik: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti kawasan yang boleh diperbaiki.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi integriti sesi anda.

5.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sesetengah kuki boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan penggunaan asas platform, manakala kuki penting diperlukan untuk fungsi teras. Maklumat lanjut tentang mengurus kuki boleh didapati dalam bahagian bantuan pelayar anda.

6. Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kadbrokes, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.

7. Perlindungan Kanak-kanak dan Golongan Muda

Kadbrokes mengambil pendekatan sifar toleransi terhadap akses oleh kanak-kanak dan remaja. Platform kami tidak direka untuk dan tidak menerima pengguna di bawah umur 18 tahun dalam apa jua keadaan.

Kami menjalankan proses pengesahan umur yang ketat semasa pendaftaran dan sebagai sebahagian daripada proses KYC kami. Sekiranya kami mendapati bahawa akaun telah dicipta oleh seseorang yang berumur bawah 18 tahun, akaun tersebut akan ditamatkan serta-merta dan semua dana yang berkaitan akan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan.

Ibu bapa dan penjaga yang bimbang tentang akses anak-anak mereka kepada laman web permainan dalam talian dinasihatkan menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai untuk menyekat akses kepada kandungan sedemikian.

8. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Kadbrokes berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam akaun sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh "Kemas Kini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform kadbrokes selepas tarikh kuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

9. Hubungi Pasukan Privasi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi kadbrokes berdedikasi untuk memastikan hak-hak anda dihormati dan pertanyaan anda dijawab dengan telus.